山西：税务创新服务 精细落实税费政策

       近年来，为切实满足纳税人与缴费人的实际需求，山西省税务系统将工作重心聚焦于此，确立了以提升涉税事项智能办理的高效程度，以及更为精准、细致地落实税费政策为核心目标，全方位、深层次地推进智慧税务建设工作。通过一系列具有创新性与前瞻性的举措，致力于为纳税人与缴费人打造出更为便捷、高效且优质的服务体验环境，助力他们在税务相关事务中能够更加轻松、顺畅地办理业务。

       “如今通过这个平台来处理业务，不仅节省了大量的时间和精力，还让我们心里特别踏实，工作效率得到了极大的提升。” 山西太岳磨料有限公司的财务负责人杨晓玉满是感慨地说道。

       杨晓玉所提及的 “平台”，实际上是沁源县税务局精心打造的智慧税务视频互动平台。这个平台实现了纳税服务模式的重大转变，将原本主要在线下开展的服务延伸到了线上空间。纳税人借助视频、语音等多样化的软件程序，无需走出家门，就能自主完成增值税发票代开、社保缴费申报等一系列重要业务。这一创新举措极大地便利了纳税人，减少了他们在办理业务过程中的奔波之苦，真正实现了让数据多跑路，让纳税人少跑腿。

       在高平市，当地的税务部门充分发挥税收大数据的强大支撑作用，以电子税务局为依托，构建起了一套完善且先进的 “精准推送、智能交互、问办协同、全程互动” 的征纳互动服务体系。当纳税人在电子税务局办理涉税业务时，一旦遇到疑难问题，征纳互动云服务就会迅速响应，依据纳税人的具体需求，为其提供智能互动、远程协助等贴心的办税咨询辅导服务。这种服务模式能够有力地协助纳税人快速、顺利地完成业务办理，让纳税人切实体验到 “办中能问、问中有办、问办协同” 的全新办税感受，有效提升了纳税人的办税满意度和便捷度。

       在绛县，当地税务部门依托经过改造升级后功能更加强大的智能掌上办税系统，为纳税人与缴费人带来了全新的 “智税” 体验。据了解，该系统深度融合了 5G、大数据、云计算等当下最前沿的信息技术在纳税服务领域的应用，涵盖了一体化运营中心、宣传辅导中心、流量预警中心等多个重要组成部分。通过这些功能模块的协同运作，实现了 “简事快办” 和 “伴随导办” 两大核心功能。此外，系统中新增设的智能操作终端，搭配两台性能良好的掌上电脑，利用上屏辅导、下屏办税的独特功能设计，实现了业务办理的 “秒办”、政策理解的 “秒懂” 以及咨询沟通的 “秒通”，极大地提高了办税的效率和质量。

       回顾去年，山西省税务局围绕 “高效办成一件事” 这一关键目标，针对百姓关注度较高的不动产交易、不动产出租、个人所得税等热点问题，以大同市税务局 “赵林工作室” 为基础，精心组建了专业的开发团队。经过设计、测试、优化、升级等四个严谨且细致的阶段，成功完成了 “智链算税计算器” 的开发工作。这款计算器功能强大，能够对自然人住房交易、自然人非住房交易、自然人房屋出租的税费计算以及居民个人劳务报酬个人所得税等四类涉税事项进行精准无误的计算。通过后台复杂而精确的多维计算，实现了前台操作的一键式简便化，有效地帮助纳税人与缴费人解决了在税费计算过程中普遍存在的不会算、算不准、不明白等实际问题，为他们提供了更加准确、便捷的税费计算服务。

       自去年以来，山西省税务局积极运用大数据、云计算等现代信息技术，大力推进智慧税务建设，实现了数字化的全面升级和智能化的深度改造。例如，紧密聚焦纳税人与缴费人在实际办税过程中遇到的急难愁盼问题，及时上线并推广了全国统一规范的新电子税务局。同时，针对业务要素特征相对简单的纳税人，特别推出了 “简易确认式申报” 业务场景，为其提供增值税、企业所得税等多种税费种的一次性确认申报服务。在这个过程中，系统能够自动提取相关数据、自动准确计算税额、自动生成要素化表单，纳税人只需进行简单的确认操作即可完成申报，真正实现了多税费种 “一次确认、一次提交” 的简易确认式申报功能。此外，还从精准提醒、个性推送、智能预填等多个方面持续对系统进行优化完善，逐步提升税费事项的智能办理水平，以更加优质、高效的服务满足经营主体的需求。

       在上述工作取得良好成效的基础上，山西省税务局进一步持续扩展数电发票开票经营主体的范围。目前，全省数电发票的覆盖率已经超过了 99%。数电发票具有诸多显著优势，它不再需要纳税人购买税控服务设备和专用打印设备，也无需支付相关的服务费，在完成开票操作后，所有的发票信息会自动、及时地传递至双方的税务数字账户，真正实现了 “开票零支出、开具即交付” 的便捷高效模式，为纳税人带来了实实在在的便利和实惠。

       山西省税务局的相关负责人表示，在未来的工作中，全省税务系统将继续坚定不移地推进智慧税务建设工作。借助人工智能、大数据等先进的技术手段，不断对服务流程进行优化改进，持续提升办税的质量和效率。同时，进一步增强智能化、数字化税务应用场景的丰富性和实用性，确保纳税人与缴费人能够全面、准确地了解各项税费政策，充分、及时地享受到税收优惠红利，为营造更加良好的税收营商环境贡献力量。