ISO20000信息技术服务体系-海南许可资质办理-钱生钱财务咨询

ISO20000信息技术服务体系

一、ISO20000信息技术服务体系概述：

       ISO20000全称信息技术服务管理体系认证，是第一部针对ITSM领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。ISO20000规定了向客户有效地提供服务的、一体化的管理过程的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。

二、申请ISO20000信息技术服务体系认证的用途、好处：

1.在招标项目中获得2-5分加分更易中标

2.获得政策支持多地出台奖励政策

3.提升信息服务能力有效降本增润

4.作为宣传重点塑造竞争优势

5.增强客户信任

6.政府补贴

 

三、ISO20000信息技术服务体系认证的办理条件：

1.中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效

文件;外国企业持有关机构的登记注册证明;

2.申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC20000标准的要求建立，并实施运行3个月以

上;

3.已经按照文件化的体系运行3个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至

少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。

4.信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

四、ISO20000信息技术服务体系认证的办理流程：

收集资料 →  申报  → 审核安排  →  现场审核  → 领取证书

五、办理ISO20000信息技术服务体系认证的所需材料：

1、营业执照及年检证明复印件；

2、组织机构代码证书复印件；

3、申请认证体系有效运行的证明文件

4、申请组织简介：

1) 组织简介（1000字左右）；

2) 申请组织的主要业务流程；

3) 组织机构图或职能表述文件。

5、申请组织的体系文件，需包含但不仅限于（可以合并）：

1) 服务管理方针和计划；

2) 服务级别协议；

3) 能力管理流程；

4) 服务连续性和可用性管理流程；

6、申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2018（E）要求的文件对照说明；

7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；

8、申请组织记录保密性或敏感性声明

六、ISO20000信息技术服务体系认证的证书样本：

ISO20000信息技术服务体系认证证书示例